社保常识

北京社保12333电话咨询指南

12333简介
  人力资源和社会保障政策咨询电话“12333”于2003年12月16日正式对社会开通。为满足公众对12333服务热线不断增加的需求,2013年3月30日开始向社会提供7*24小时全天侯人工服务。
  开通电话咨询业务,主要是面向市民与用人单位免费提供就业促进、社会保险、劳动关系、劳动报酬、机关事业单位人员管理等政策法规咨询和办事指南服务,接受社会监督与举报等;它是利用电话、传真、互联网等现代化信息技术,营造的一个直观、快捷、便利的政策咨询环境,构筑一个多层次、全方位、立体型的政策咨询服务体系,以适应劳动力群体中不同年龄结构、不同文化层次、不同信息需求的需要。

服务时间
    提供周一至周日全天24小时人工服务

人工服务

市民拨通“12333”选择“0”后,咨询员直接解答市民来电咨询的问题。遇到疑难问题转接专家解答。(如无法拨通“12333”的,请拨打51712333、63316602同样可进行政策咨询。)
自助服务
    市民拨通“12333”选择“4”后,可以通过自助语音服务查询个人劳动能力鉴定结论相关信息。